Покупка через магазин
Откройте активную подписку в своём Apple ID или Google Play и сравните дату окончания с приложением. Раздел магазина относится только к заказам этого магазина; покупка картой внутри Fusvob проверяется отдельно.
Android: настройки продления
В Android FAQ указан раздел Settings → Subscription Refund. Он показывает доступные действия подписки; состав кнопок зависит от покупки. Перед новым подтверждением смотрите период, сумму и выбранный Google-аккаунт.
Оплата есть, срок не обновился
На Android повторно откройте страницу подписки после перезапуска приложения. На iPhone используйте восстановление для выбранного способа оплаты. Если состояние прежнее, подготовьте чек для Feedback, а не повторяйте списание наугад.
Срок активен, но сайты не открываются
Переходите к диагностике сети и сервера. Новый период не исправляет неудачный маршрут подключения. Отдельно запишите, работает ли интернет с отключённым VPN.